IT Helpdesk & Admin Specialist - Mobile Services Leader

Bergabunglah dengan Mister Mobile, nama terpercaya di Singapura dalam layanan mobile selama lebih dari 14 tahun, saat kami memperluas operasional kami ke pusat Bali yang penuh semangat. Kami mencari seorang IT Helpdesk & Admin Specialist yang dinamis untuk memberikan dukungan teknis dan administratif terbaik di Mister Mobile di Denpasar, Bali.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola sistem IT perusahaan, memastikan kelancaran operasional layanan mobile, dan memberikan dukungan teknis kepada tim kami. Dengan menggunakan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365, Anda akan bekerja secara erat dengan tim teknis dan operasional untuk memastikan semua sistem berjalan dengan lancar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memelihara sistem IT perusahaan, termasuk jaringan, server, dan perangkat keras.
• Memberikan dukungan teknis tingkat 1 kepada tim operasional dan karyawan, termasuk pemecahan masalah dan pemulihan sistem.
• Mengelola permintaan layanan dan insiden melalui sistem tiket seperti ServiceNow dan Jira.
• Memastikan keamanan dan privasi data dengan mengikuti protokol keamanan yang ketat.
• Melakukan pemantauan dan analisis kinerja sistem untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah.
• Mengelola akun dan izin pengguna di berbagai platform, termasuk Microsoft 365 dan sistem internal lainnya.
• Menyediakan dukungan administratif kepada tim, termasuk manajemen dokumen dan pengelolaan inventaris.
• Mengikuti dan mengimplementasikan kebijakan dan prosedur IT perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Setidaknya 3 tahun pengalaman dalam peran IT Helpdesk atau administratif di industri layanan mobile atau sejenisnya.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang sistem operasional, jaringan, dan perangkat keras komputer.
• Pengalaman dengan alat-alat seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 adalah nilai tambah.
• Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengalaman dengan layanan mobile atau industri telekomunikasi adalah nilai tambah.
• Memiliki keterampilan administratif yang kuat, termasuk manajemen dokumen dan inventaris.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait