Customer Service & Administrative Support Specialist (Contract)

Bergabunglah dengan Dana Purna Investama, perusahaan yang dinamis dan berkembang di Bali, sebagai Customer Service & Administrative Support Specialist kami! Posisi kontrak ini sempurna untuk profesional yang detail-oriented dan suka bekerja di lingkungan yang cepat berubah. Di sini, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan mendukung operasional perusahaan dengan efisien.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta mengelola berbagai tugas administratif. Dengan menggunakan sistem kami seperti CRM dan software pendukung lainnya, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan operasional berjalan dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Mengelola dan mengatur dokumen administratif dengan akurat.
• Menyediakan dukungan operasional untuk tim penjualan dan pemasaran.
• Memastikan semua data pelanggan dan transaksi tercatat dengan baik di sistem CRM.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar perusahaan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua tugas berjalan lancar.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang customer service atau administrative support.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman menggunakan software CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data pelanggan.
• Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Sopan, ramah, dan mampu bekerja dalam tim.
• Berpengalaman dalam industri keuangan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait