Customer Service Representative (Voice & Non-Voice) - Cebu Site

Bergabunglah dengan Valeros Velasco Business Solutions sebagai Customer Service Representative dan jadilah bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik. Apakah Anda lebih suka interaksi suara atau non-suara, peran ini menawarkan kompensasi yang kompetitif dan pengalaman yang beragam.

Di Valeros Velasco Business Solutions, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, menyelesaikan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Dengan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan platform komunikasi seperti Zoom, Anda akan bekerja secara efisien untuk memberikan solusi terbaik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan.
• Mengupdate dan memelihara basis data pelanggan.
• Mengikuti dan melaksanakan prosedur layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran terkait.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan pelanggan yang profesional.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk menggunakan platform komunikasi seperti Zoom.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait